این مقاله بخشی از راهنمای کامل اتوماسیون دایرکت اینستاگرام است؛ معرفی کوتاه‌تر این قابلیت را در صفحه ویترین‌ساز هم می‌توانید ببینید.
از پرسیدن قیمت در دایرکت تا کارت‌به‌کارت و ارسال دستی؛ این‌طور بیشتر کسب‌وکارهای اینستاگرامی می‌فروشند. بخش «فروشگاه» در دایرکت یار همین فرایند را داخل خود دایرکت خودکار می‌کند: مشتری کد محصول را تایپ می‌کند، سبد خرید می‌سازد و لینک پرداخت می‌گیرد، بدون این‌که شما لحظه‌به‌لحظه پای گوشی باشید. این راهنما مرحله‌به‌مرحله نشان می‌دهد چطور محصولات‌تان را تعریف کنید و فروش را داخل دایرکت اینستاگرام راه بیندازید.
گام اول: تعریف محصولات
از داخل پنل دایرکت یار وارد بخش «محصولات» شوید. برای هر محصول یک «کد» منحصربه‌فرد تعیین می‌کنید؛ همان کلمه‌ای که مشتری در دایرکت یا زیر یک کامنت تایپ می‌کند تا فرایند خرید شروع شود (مثلاً «A12»). سپس نام و توضیحات محصول را وارد و یک یا چند «آیتم» (تنوع محصول، مثل رنگ یا سایز متفاوت) اضافه می‌کنید؛ هر آیتم عکس، قیمت، توضیح اختیاری و موجودی مخصوص به خودش را دارد. اگر موجودی را خالی بگذارید، آن آیتم نامحدود در نظر گرفته می‌شود.
گام دوم: تنظیم اطلاعات پرداخت و ارسال
در بخش «تنظیمات فروشگاه»، تب «بانک» اطلاعات حساب بانکی‌تان (شماره کارت، نام صاحب حساب، نام بانک، شماره شبا) را وارد می‌کنید؛ پرداخت به‌صورت کارت‌به‌کارت انجام می‌شود، دایرکت یار خودش درگاه پرداخت مستقیم نیست. در تب‌های دیگر همین بخش، هزینه ارسال، امکان پرداخت در محل و متن پیام‌های خودکار دایرکت را مطابق کسب‌وکارتان شخصی‌سازی می‌کنید.
مسیر خرید از دیدگاه مشتری
وقتی محصولات و تنظیمات آماده شدند، فرایند فروش کاملاً خودکار جلو می‌رود:
- ۱. مشتری کد را تایپ می‌کند: در دایرکت یا زیر یک کامنت (که خودش به‌صورت خودکار به دایرکت خصوصی پاسخ داده می‌شود).
- ۲. ربات کارت‌های محصول را می‌فرستد: یک کارت برای هر آیتم، با عکس، قیمت و توضیح، به‌همراه دکمه «افزودن به سبد».
- ۳. سبد خرید تشکیل می‌شود: با هر کلیک، آیتم به سبد اضافه و موجودی محدود آن رزرو می‌شود؛ ربات خلاصه سبد (اقلام، هزینه ارسال، جمع کل) را با دکمه‌های «پرداخت» و «انصراف» نشان می‌دهد.
- ۴. مشتری روی «پرداخت» می‌زند: سفارش با وضعیت «در انتظار پرداخت» ثبت و لینک صفحه پرداخت، که داخل مرورگر درون‌برنامه‌ای اینستاگرام باز می‌شود، برای او ارسال می‌شود.
- ۵. مشتری اطلاعات ارسال و رسید پرداخت را ثبت می‌کند: نام، ایمیل، تلفن، آدرس و عکس رسید واریز کارت‌به‌کارت.
گام سوم: بررسی و پیگیری سفارش‌ها
سفارش پس از ثبت رسید، با وضعیت «در انتظار بررسی» در بخش «سفارش‌ها»ی پنل شما ظاهر می‌شود. همان‌جا رسید را بررسی، سفارش را تأیید یا رد می‌کنید و وضعیتش را در مراحل بعدی (آماده‌سازی، ارسال‌شده، تحویل‌شده) به‌روزرسانی می‌کنید؛ در صورت نیاز، کد رهگیری مرسوله هم برای مشتری فرستاده می‌شود.
یک نکته مهم برای مدیریت موجودی: سبدهای پرداخت‌نشده بعد از یک ساعت و سفارش‌های پرداخت‌نشده بعد از ۴۸ ساعت خودکار منقضی می‌شوند و موجودی رزروشده‌شان آزاد می‌شود؛ پس محصولات محدودتان هیچ‌وقت به‌خاطر سبدهای رهاشده قفل نمی‌مانند.
چرا این روش بهتر از فروش دستی در دایرکت است؟
- پاسخ فوری، حتی خارج از ساعت کاری: مشتری منتظر جواب شما برای اعلام قیمت نمی‌ماند.
- سبد خرید و موجودی به‌صورت خودکار مدیریت می‌شوند: دیگر لازم نیست دستی حساب کنید چند تا از یک رنگ باقی مانده.
- همه سفارش‌ها یک‌جا در پنل جمع می‌شوند: به‌جای پیگیری ده‌ها گفتگوی جداگانه در دایرکت.
جمع‌بندی
فروش از طریق دایرکت اینستاگرام با دایرکت یار یعنی مشتری از لحظه تایپ‌کردن کد محصول تا ثبت رسید پرداخت، مسیر را خودش و داخل همان گفتگوی دایرکت طی می‌کند؛ کار شما فقط تعریف محصولات، تنظیم اطلاعات بانکی و بررسی نهایی سفارش‌هاست. اگر همین حالا در دایرکت با مشتری‌ها قیمت را دستی رد و بدل می‌کنید و کارت‌به‌کارت را دستی پیگیری می‌کنید، بخش «فروشگاه» دایرکت یار همان کار را ساختاریافته و بدون از دست دادن سفارش انجام می‌دهد.
