این مقاله بخشی از راهنمای کامل اتوماسیون دایرکت اینستاگرام است.
«ربات دایرکت» یک اسم است برای چیزهای خیلی متفاوت؛ از یک پاسخ ثابت ساده تا سیستمی که واقعاً سفارش می‌گیرد. مشکل این‌جاست که خیلی از کسب‌وکارها فکر می‌کنند «داشتن یک ربات» کافی است، در حالی که سؤال واقعی این است که آن ربات دقیقاً چه کاری باید بلد باشد. این شش مورد، چیزهایی است که به نظر ما هر ربات دایرکت جدی باید داشته باشد.
۱. جواب فوری به همان سؤال‌های همیشگی
اکثر پیام‌هایی که یک پیج کسب‌وکاری می‌گیرد تکراری‌اند: قیمت، آدرس، ساعت کاری، ارسال. ربات خوب این‌ها را با یک کلمه آغازگر می‌شناسد و بلافاصله جواب می‌دهد؛ همان متنی که خودتان نوشته‌اید، نه یک حدس.
۲. کامنت زیر پست را به مشتری تبدیل کند
خیلی از فرصت‌های فروش دقیقاً زیر همان کامنت‌ها می‌میرند، چون یا کسی جواب نمی‌دهد یا خیلی دیر جواب می‌دهد. یک ربات کامل هم‌زمان زیر کامنت پاسخ عمومی می‌دهد و محتوای اصلی (قیمت، لینک، راهنما) را در دایرکت می‌فرستد. اتوماسیون کامنت به دایرکت دقیقاً همین را انجام می‌دهد.
۳. بتواند واقعاً بفروشد، نه فقط چت کند
اگر محصول دارید، سطح بالاتر یک ربات دایرکت این است که مشتری از همان گفتگو خریدش را تمام کند: محصول را ببیند، اضافه کند، سفارش بدهد، رسید بفرستد؛ بدون این‌که از چت خارج شود. فروش از طریق دایرکت اینستاگرام این مسیر را کامل توضیح می‌دهد.
۴. بداند کجا خودش کنار بکشد
همیشه سؤال‌هایی پیش می‌آید که هیچ قانونی برایش نوشته نشده. این‌جا هوش مصنوعی می‌تواند کمک کند، اما فقط اگر داخل چارچوبی بماند که خودتان (توضیح کسب‌وکار، لحن، برخورد با سؤال‌های عجیب) تعریف کرده‌اید، نه رفتار کاملاً آزاد. جزئیاتش را این‌جا نوشته‌ایم.
۵. جایی برای ورود شما بگذارد
اتوماسیون نباید یک جعبه بسته باشد. باید بتوانید همه گفتگوها را یک‌جا ببینید و هر وقت لازم شد، خودتان مستقیم وارد شوید. ربات جای شما را نمی‌گیرد؛ کار تکراری را از دوشتان برمی‌دارد.
۶. بدون رمز عبور و بدون ریسک بن شدن وصل شود
هر رباتی که رمز عبور اینستاگرام‌تان را بخواهد یا از روش‌های غیررسمی استفاده کند، ریسک قفل شدن حساب را بالا می‌برد. اتصال باید از همان ورود رسمی اینستاگرام باشد؛ دقیقاً چیزی که دایرکت یار استفاده می‌کند.
بهترین ربات دایرکت، آن نیست که بیشتر «هوشمند» تبلیغ می‌شود؛ آن است که این شش مورد را با هم داشته باشد. پیش از انتخاب هر ربات دیگری، همین‌ها را از آن بخواهید ببینید.
