این مقاله بخشی از راهنمای کامل اتوماسیون دایرکت اینستاگرام است.
داشتن فروشگاه در بخش «ویترین‌ساز» دایرکت یار نصف راه است؛ نصف دیگر این است که چطور از آن استفاده می‌کنید. این‌ها همان تاکتیک‌هایی هستند که وقتی با فروشگاه‌های واقعی روی نرخ تبدیل کار کرده‌ایم، بیشترین فرق را ساخته‌اند.
کد محصول کوتاه و به‌یادماندنی انتخاب کنید
کد محصول همان چیزی است که مشتری باید در دایرکت یا زیر کامنت تایپ کند. کدهای کوتاه و ساده («A12»، «ست‌آبی») نسبت به کدهای بلند و پیچیده خیلی کمتر اشتباه تایپی می‌گیرند. کد را در کپشن پست و در استوری هم واضح تکرار کنید.
کامنت به دایرکت را به فروشگاه‌تان وصل کنید
به‌جای اینکه فقط منتظر بمانید مشتری خودش دایرکت بزند، از اتوماسیون کامنت به دایرکت استفاده کنید: در کپشن بخواهید کد محصول را کامنت کنند، تا هم بازدید پست بالا برود و هم مستقیم وارد فروشگاه شما در دایرکت شوند.
هیچ سوالی را بی‌جواب نگذارید
خیلی از فروش‌ها دقیقاً همان‌جایی از دست می‌روند که مشتری یک سوال ساده می‌پرسد («سایز بزرگ‌تر دارید؟») و جوابی نمی‌گیرد. اگر این سوال با هیچ پاسخ هوشمندی مطابقت ندارد، پاسخ‌گویی هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی را فعال کنید تا در چارچوب مشخص‌شده توسط خودتان جواب بدهد، حتی خارج از ساعت کاری.
به فوریت سبد خرید احترام بگذارید
سبدهای خرید پرداخت‌نشده بعد از یک ساعت منقضی می‌شوند. این یعنی هرچه فاصله بین «مشتری محصول را به سبد اضافه کرد» تا «لینک پرداخت را گرفت» کوتاه‌تر باشد، احتمال تکمیل خرید بیشتر است. پیام‌های خودکار دایرکت یار را طوری تنظیم کنید که مسیر خرید کوتاه و روشن باشد.
پرداخت در محل را برای محصولات جدید در نظر بگیرید
برای مشتری‌هایی که هنوز به پیج‌تان اعتماد کامل ندارند، فعال کردن گزینه پرداخت در محل (از تنظیمات فروشگاه) می‌تواند مانع اصلی خرید، همان نگرانی از واریز کارت‌به‌کارت بدون دریافت کالا، را کنار بزند.
سفارش‌های در انتظار بررسی را سریع پیگیری کنید
وقتی مشتری رسید پرداخت را می‌فرستد، سفارش با وضعیت «در انتظار بررسی» در پنل شما ثبت می‌شود. هرچه سریع‌تر آن را تأیید و وضعیتش را به‌روزرسانی کنید، احتمال خرید دوباره همان مشتری بیشتر می‌شود؛ سرعت پاسخ در این مرحله هم به همان اندازه مرحله اول اهمیت دارد.
فروش بیشتر از دایرکت اینستاگرام معمولاً نتیجه یک ترفند بزرگ نیست؛ نتیجه چند تنظیم کوچک است: کد محصول ساده، وصل کردن کامنت به فروشگاه، جواب‌گویی به هر سؤال، مسیر خرید کوتاه و پیگیری سریع سفارش‌ها. همین چک‌لیست را روی فروشگاه فعلی‌تان پیاده کنید و نتیجه را در عدد سفارش‌های تکمیل‌شده ببینید.
